服务承诺

从售前咨询到售后保障,威速达全程陪伴

2小时电话响应

全国统一服务热线,7×24小时畅通。接到报修后2小时内给出解决方案,紧急问题工程师远程指导。

24小时上门

全国30+服务网点,覆盖主要工业城市。需要现场处理的故障,24小时内工程师到达现场。

3年整机质保

整机3年超长质保,床身终身质保。质保期内非人为故障免费维修更换,让您无后顾之忧。

服务流程

01

售前咨询

专业工程师了解您的加工需求,推荐最适合的机型和配置方案

02

安装调试

工程师上门安装、调试、试切,确保设备达到最佳工作状态

03

操作培训

免费培训操作人员,包括设备操作、日常保养、简单故障排除

04

售后保障

定期回访、远程诊断、快速上门,全生命周期贴心服务

增值服务包

根据您的需求选择合适的服务方案

标准服务

随机标配,满足基础需求

  • 整机3年质保
  • 免费安装调试
  • 操作培训(2天)
  • 7×24小时电话支持
  • 远程诊断服务
  • 易损件清单及更换指导

全包服务

省心之选 · 设备全包

  • 包含尊享服务全部内容
  • 每年4次全面保养
  • 所有易损件免费更换
  • 激光器延保至5年
  • 专属客户经理
  • 驻场技术支持(可选)
  • 设备搬迁服务(1次)

常见问题

设备交货周期多长?+

标准机型现货供应,3-7天发货;定制机型根据配置不同,交货期为15-30天。具体交货时间以合同约定为准。

切割不同厚度板材怎么选功率?+

3000W适合6mm以下碳钢、3mm以下不锈钢;6000W适合12mm以下碳钢、6mm以下不锈钢;12000W适合20mm以下碳钢、12mm以下不锈钢;20000W以上适合25mm以上厚板。具体选型建议联系我们的工程师。

设备操作难吗?需要专业人员吗?+

威速达设备采用智能切割系统,图形化操作界面,支持CAD图纸直接导入,普通工人经过3-5天培训即可独立操作。我们提供免费上门培训,包教包会。

可以现场试切吗?+

当然可以!欢迎您寄样料到威速达工厂,我们免费为您试切并提供切割样品和工艺参数报告。您也可以通过VR展厅在线观看设备运行实况。

付款方式是怎样的?+

标准付款方式为预付30%,发货前付60%,验收合格后付10%。长期合作客户可申请更灵活的付款方案,具体可与销售经理协商。

需要技术支持?

拨打24小时服务热线或在线提交问题,我们随时为您服务

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